Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et avec son emballage d'origine.

Le retour est gratuit : les frais de retour sont pris en charge par Atelier Belvoria.

Les articles personnalisés ou sur-mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf défaut de fabrication.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges (taille, couleur, modèle). Si un article ne convient pas, il peut être retourné dans les conditions ci-dessus puis remboursé ; vous pouvez ensuite repasser commande pour l'article souhaité.

Procédure

Contactez-nous à contact@atelier-belvora.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Nous vous communiquerons l'étiquette de retour prépayée ainsi que la marche à suivre.

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits défectueux ou erreur d'expédition

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h suivant la réception avec des photos à l'appui. Un remboursement vous sera proposé sans frais.